Reklamacje
Sprzedawane przez nas produkty posiadają gwarancję najwyższej jakości.
W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń do zakupionych produktów można złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
- Skontaktuj się z nami mailowo:
lene@lene.pl – w celu wstępnego rozpatrzenia sprawy - Po uzgodnieniu odeślij produkt na wskazany adres
- Po otrzymaniu przesyłki poinformujemy Cię o rozpatrzeniu reklamacji drogą e-mail
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze
Adres do zwrotów i reklamacji:
SM Studio Druku
ul. Witosa 32/5
59-225 Chojnów
Zwroty i odstąpienie od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim mają Państwo prawo odstąpić od umowy
zawartej na odległość w terminie 30 dni bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji
drogą elektroniczną:
lene@lene.pl
lub pisemnie na adres sklepu.
Mogą Państwo skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Koszty odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że ustalono inaczej.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób
wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru i funkcjonowania.
Do zwrotu prosimy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT).
W przypadku zwrotu przelewem prosimy o numer rachunku bankowego.
Wyłączenia prawa odstąpienia
- produkty wykonane na indywidualne zamówienie (personalizowane),
- produkty zmodyfikowane według indywidualnych wytycznych klienta,
w tym zmiana koloru nadruku, wzoru lub innych cech produktu
Formularz odstąpienia od umowy
Możesz skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy (nie jest to obowiązkowe):