Reklamacje / Zwroty

Reklamacje

Sprzedawane przez nas produkty posiadają gwarancję najwyższej jakości. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń do zakupionych produktów można złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

Skontaktuj się z nami mailowo: lene@lene.pl – w celu wstępnego rozpatrzenia sprawy
Po uzgodnieniu odeślij produkt na wskazany adres
Po otrzymaniu przesyłki poinformujemy Cię o rozpatrzeniu reklamacji drogą e-mail
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze

Adres do zwrotów i reklamacji:
SM Studio Druku
ul. Witosa 32/5
59-225 Chojnów

Zwroty i odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą elektroniczną: lene@lene.pl lub pisemnie na adres sklepu.

Mogą Państwo skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Koszty odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że ustalono inaczej.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru i funkcjonowania.

Do zwrotu prosimy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT). W przypadku zwrotu przelewem prosimy o numer rachunku bankowego.

Wyłączenia prawa odstąpienia

produkty wykonane na indywidualne zamówienie (personalizowane),
produkty zmodyfikowane według indywidualnych wytycznych klienta, w tym zmiana koloru nadruku, wzoru lub innych cech produktu